Всего за 2009 год в управление потребительского рынка и услуг администрации Норильска (УПРиУ) поступило 5171 обращение. Из них 4902 от потребителей, недовольных качеством товаров и услуг, 269 – от предпринимателей, нуждающихся в разъяснении законодательства.
По статистике УПРиУ, чаще всего жаловались на нарушение прав потребителей в сфере торговли непродовольственными товарами – 64% от общего числа обращений. Реже недовольство высказывают в отношении торговли продовольствием и бытовых услуг – 7,5% и 12,5% соответственно.
За год специалисты УПРиУ помогли норильчанам-потребителям вернуть в досудебном порядке 10 миллионов 727 тысяч рублей. А также содействовали в составлении исковых заявлений в суд к руководителям предприятий, нарушившим договорные обязательства.
Более 200 исков были рассмотрены мировыми судьями в пользу потребителей. Общая сумма материальной компенсации составила 7 миллионов 745 тысяч рублей.
Напомним, консультирование граждан, помощь в составлении претензий и исковых заявлений оказываются отделом по защите прав потребителей бесплатно.
Телефоны для справок: в Центральном районе 48-45-62 или 46-90-28, в районе Талнах – 37-26-12, в районе Кайеркан - 39-27-45.