В октябре в Управление потребительского рынка и услуг администрации Норильска с претензией на качество товаров и услуг обратилось 479 норильчан: 164 мужчины и 315 женщин.
Из 479 обратившихся 14 - предприниматели (с просьбой дать разъяснение о практике применения действующего законодательства), а 465 - потребители с претензией на товары и услуги ненадлежащего качества. По району Центральный поступило 317 обращений, по районам Талнах и Кайеркан – 116 и 46 соответственно.
Специалисты УПРиУ дали консультации по телефону на 296 обращений, приняли на приёме 181 человек, дали письменные ответы на 2 письменных обращения. В результате проведенной работы требования потребителей удовлетворены в досудебном порядке на сумму 1 190,6 тысяч рублей.
Однако разрешить спор в претензионном порядке не всегда удаётся. В течение октября специалисты УПриУ оказали помощь в составлении 16 проектов исковых заявлений к руководителям предприятий различных форм собственности на нарушение договорных обязательств по продаже товаров ненадлежащего качества, нарушение исполнителями сроков выполнения работ (оказания услуг), также на некачественное их выполнение.
Мировыми судьями было рассмотрено 25 исковых заявлений. Размер материальной компенсации, назначенной в пользу потребителей по решению суда, составил 959,8 тысяч рублей. Больше всего обращений на нарушения прав потребителей поступило в сфере торговли непродовольственными товарами (56,6%), менее всего - в сфере услуг общественного питания и медицинских услуг (по 0,4%).
Напомним, консультирование граждан, помощь в составлении претензий и исковых заявлений оказывается отделом по защите прав потребителей бесплатно. Консультацию по вопросу защиты прав потребителей можно получить ежедневно с понедельника по пятницу с 9 до 17 часов по телефонам:

- в Центральном районе 48-45-62, 46-90-28,
- в районе Талнах 37-26-12,
- в районе Кайеркан 39-27-45.
При необходимости по вопросам защиты прав потребителей также можно прийти на прием в Управление потребительского рынка и услуг администрации Норильска:
- в Центральном районе по адресу пр. Ленинский, 23а, в среду и пятницу с 9 до 17 часов; в четверг с 14 до 17 часов.
- в районе Талнах по адресу ул. Диксона д.10, во вторник и четверг с 9 до 17 часов.
- районе Кайеркан по адресу ул.Шахтерская д.9А, в понедельник и четверг с 9 до 17 часов.
Информацию о деятельности УПРиУ по защите прав потребителей и другую информацию, касающуюся потребительского рынка и услуг также можно найти в Интернете на сайте: http://www.upriu.ru